有句俗话叫“买车难,停车难,养车难,修车更难!”汽车是大宗商品,需要定期保养。一旦过了保修期,麻烦就更大了。因为对于大多数只会开车的家用用户来说,车辆的保养和维修绝对是“门外汉”、“新手”,千万别多花钱,不仅车修不好,还埋下了安全隐患。那么,汽车维修行业里那些真假难辨的“暗影”究竟有哪些?当前一些不良汽车维修从业者又处于怎样的状况呢?小编在这里为各位“车友”总结了几招防坑妙招。
一个常见的伎俩:
大惊小怪,过度保养
一般来说,如果汽车出现故障,去正规厂家的专营4S店进行保养维修会相对稳妥。而一些非正规的汽车修理厂为了赚取更多利润,往往爱小题大做:明明只是个小毛病,却硬说成大问题;本是小问题,却非要夸大其词,这正是不少修理店惯用的伎俩。
【案例回放】家住西湖区的丁先生遇到了一件挺让人恼火的事:“我这辆车刚买不到一个月,偶尔踩完刹车后还会自动熄火。我先去了第一家修理店,修了之后,师傅说这是自动换挡故障。我建议彻底大修一下。后来我又去了第二家修理店,修理工说是真空管坏了,我花了两百块钱才修好。可等我到了第三家修理店,师傅直接给我换了零件——一个继电器,只花了几十块钱就搞定了。”
【防抖技巧】首先货比三家,然后长期选择一家固定的维修点。
当你第一次去路边小店修车时,最好带上一位更懂行的朋友同行。你可以通过朋友推荐或货比三家来选择修理店,也可以充分利用网络信息查询系统,获取大量有用信息(比如店铺的信誉度等)。此外,你还可以根据厂家说明书推荐的专营服务站来挑选维修点。对于车辆保养,最好选择固定且经厂家指定的专营服务站进行维护。如果采用“流动”式保养,一旦需要对大部件进行索赔时,往往会遇到多家厂商相互推诿的情况,给车主带来诸多不必要的麻烦。如果你能坚持在同一地点保养,不仅有利于保持车辆档案的完整性,而且一旦车辆发生变更,完整的车辆档案将发挥关键作用。
常见骗局二:
粗制滥造,偷走专栏
汽车维修行业中,最大、最重要的手段之一就是将副厂配件当作原厂配件使用。一些修理店会把上一位顾客更换下来的配件收起来,修好后再转给下一位顾客。尤其是电池、轮胎及其他零部件的更换,经过翻新后,已成为修理店稳定的收入来源。一辆车上就有成千上万种配件。如今汽车型号繁多,配件更是多达数万种。即便是专业人士也难以完全搞懂所有配件,更别提普通车主了。
【案例回放】赵先生:“我的车两个月前被撞坏了,我到一家修理厂去修。没想到修车师傅居然用了国产漆,可我拿到的却是价值900元的进口漆。结果呢,才过了两个月,漆就脱落了。我当时忘了索要发票之类的,现在人家都不认账了。没办法,只能重新刷一遍了。”
【防抖技巧】精选工厂配件,签订维保合同并索要发票
给汽车刷上国产漆仍是一件小事。一些修理厂会使用空气滤清器、机油滤清器、汽油滤清器、离合器、刹车片等配件,这些配件往往被用来欺骗消费者。使用这些假冒伪劣零部件,会对汽车的早期机件造成损害,甚至可能导致部分车辆报废。因此,车主在维修时务必强调,在关键部位一定要使用原厂配件。维修完成后,务必在凭证上注明所用配件的具体信息。建议与修理厂签订一份“汽车保养合同”。汽车维修完毕后,一定要索要统一规范的汽车维修行业正式发票,并要求提供详细的配件清单。
常见骗局三:
黑箱操作,偷工减料
大多数车主对车辆保养知之甚少。一些修理店正是利用这一点,把好端端的活儿说成“从白到黑”——反正你也搞不懂。还有一些修理店在维修车辆时讳莫如深,根本不让你看清维修过程。尤其是路边小店,更有可能玩起“黑箱操作”。比如,清单上列明的保养项目根本没做,却照样收钱。
【案例回放】王先生的车辆行驶里程已达8万公里。路边小店称发动机需要大修,花费了4000元。王先生听了直呼“太划算了”。可没多久,车辆又出了故障。他前往专业4S店一查,才发现原来路边小店做的那些活儿,不过是处理了一下气门油封老化、活塞环磨损、卡滞等一些小问题,并未涉及什么大修。
【防抖技巧】现场观看,目光锐利仔细检查
提醒车主:维修前务必确认,无需维修的项目坚决不修,切勿擅自动手。维修过程中,务必有专人现场监督。此外,一定要索要汽车维修施工单,并仔细核对各项保养项目及收费标准,学会查看保养明细单,最后别忘了索要正规发票。对于发动机、变速箱等关键部件,务必前往正规的4S店进行维修,建议车主不要选择路边小店。
常见骗局四:
免费诱饵,黑暗
不少维修店在节假日打出“免费”和“优惠”的旗号,这似乎是一种针对车主的特殊算计。实际上,这些所谓的“免费”和“优惠”,背后都是明码实价的收费。这就是所谓的“买而不卖”的套路。
【案例回放】魏女士告诉记者,她的车一直在同一家店保养。店里的工作人员表示,他们能长期维修,并享受贵宾待遇和免费时长。然而,她于5月1日开车回了老家,在老家做了一次保养。她发现,这次花费比以前少了很多。她仔细查看了账单,发现原来保养时配件的费用比其他地方高,因此之前免收的工时又被扣回去了。
【防抖技巧】维护成本高昂,收费标准应固定下来。
专家提醒消费者,维修前务必了解汽车维修企业的收费标准。此外,根据行业管理部门的要求,维修单位须向客户明确标示一般维修项目的收费标准。例如,配件的加价幅度(最高限)为:出厂价+25%、批发价+12%、进口配件+30%。零售采购的配件不得加价,但可收取3%的采购手续费。一般来说,不同维修项目所需的成本考量也各不相同。
常见骗局五:
制造故障,修复得越多反而越糟。
这是一种最令人厌恶、甚至令人毛骨悚然的黑心行为。一些维修人员故意给车辆制造故障,好让车主频繁前来维修。比如,有的维修工将消音器换成排气管,再往里面塞上棉花,这样一来,排气管就被堵住了。虽然这样不会引发重大事故,但车主却不得不经常上门维修。还有一些车辆出了事故,这些黑心店家索性把车修得越来越糟。一旦车主不肯再修了,他们便把责任推到事故本身。
【案例回放】李女士的汽车未购买商业保险。在一场她全责的交通事故中,车辆前保险杠被撞坏并脱落。当路边修理店进行维修时,维修人员手脚不干净,对发动机及其他部件进行了虚假描述。此外,线路也存在故障。由于李女士对汽车维修知识一无所知,被迫更换了好几个零部件,结果反而雪上加霜。
【防抖技巧】尽量确保:要么积累汽车维修知识,要么干脆选择一家正规的4S店。
选择一家诚信可靠的汽车维修厂最为重要。千万别相信路边小店。如果你不注意积累汽车维修知识,那就尽量购买全面的商业保险。一旦发生事故或车辆出现故障,务必前往正规的4S店。虽然价格稍高,但品质和诚信有保障,毕竟安全才是最重要的。